Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Если Вам звонят коллекторы по совершенно чужому кредиту — это крайне неприятная ситуация. Закономерно возникает вопрос: что делать? Куда можно жаловаться? Причины, по которым требования выдвигаются именно вам, могут быть разные, куда более важно знать, как с этим бороться, что делать и как найти выход из сложившейся ситуации, куда именно пожаловаться, чтобы конфликт решился как можно скорее в экспресс режиме.

Подобная проблема обычно возникает только с частными коллекторскими агентствами. Национальная служба взыскания долгов таких ошибок не совершает.

Конечно, ни в коем случае нельзя оплачивать долги по чужому счету, нужно разобраться непосредственно с источником беспокойной проблемы. Делать это надо в банке. Работники коллекторных агентств звонят обычно по чужому кредиту в двух случаях:

1. Вы выступаете поручителем заемщика.
2. Вы никак не связаны с тем, кто не выплатил необходимую сумму денег.

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться?

Жаловаться на постоянные звонки, которые совершают коллекторы, можно в следующие инстанции:

• Правоохранительные органы (прокуратура, полиция). Часто работники агентства не просто регулярно беспокоят человека, а ещё и угрожают ему, применяют грубые формы обращения, продолжают делать это на протяжении нескольких месяцев. Такое поведение классифицируется как административное нарушение, а иногда — преступление со соответствующей статьей УК, жаловаться в таком случае необходимо не в стороннюю организацию, а сразу сюда.
• Роскомнадзор. Жаловаться в эту структуру надо, предварительно узнав точное название компании, откуда поступали звонки и записать разговор, чтобы продемонстрировать факт того, что коллекторы звонят по чужому долгу именно Вам. Если вымогатели молчат — выжидайте каких-либо слов, заявлений, не реагируйте на любые провокации, когда работники агентства вежливо просят погасить задолженность по чужому счету, коротко объясните свою позицию по поводу не Ваших денег. Никакой помощи от звонящих ожидать не стоит, жаловаться им не нужно. Делать это нужно сдержано, любые слова могут потом быть использованы против Вас. В случае, если человек действительно не имеет отношения к долгу, Роскомнадзор будет делать запрос на удаление данного обращения в коллекторское бюро. Надоедливые звонки перестанут поступать.
• Роспотребнадзор. Лучший способ сделать так, чтобы вымогатели перестали звонить — жаловаться в Роспотребнадзор. Данная структура занимается защитой прав потребителей, она не признаёт законными такие акции со стороны коллекторов по отношению к заемщикам, так как делать это не учитывая специфику договоров — нельзя.
• Непосредственно агентство. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств — организация, куда нужно жаловаться на данную проблему в первую очередь, она точно знает, что и как сделать. Грамотно составив письменное заявление на беспокоящую компанию, необходимо отправить его в ассоциацию. Действенный способ избавиться от звонков на домашний телефон.

Как поступить когда коллекторы угрожают по чужому кредиту — где найти должника?

Прежде всего, необходимо добиться получения справки на Ваше имя об отсутствии любых задолженностей, копию этого документа покажите в банке. Дальше надо найти настоящего заемщика и обязать его лично погасить кредит по чужому для Вас долгу. Информацию о клиенте обязан предоставить сам банк, Вам, как лицу, от которого требуют погасить сумму. В случае отказа — жаловаться в вышеупомянутые структуры. Если Вы поменяли место жительства и Вам звонят коллекторы — непременно обратитесь к прежнему владельцу места жительства, чтобы не было беспокойств по чужому кредиту и дальше.

Стоит ли платить за должника коллекторам — на какую статью опираться?

Что делать, если давление со стороны банка продолжает расти? Определенно, нужно жаловаться, доказывать свою правоту (непосредственно в банке, так как коллекторы невосприимчивы к Вашим доказательствам), оплачивать сумму по чужому счету Вы не обязаны.

В борьбе с коллекторами главное, что необходимо делать — обратить внимание на закон «О банках и банковской деятельности», где ни в одном пункте не говорится о передачи права взыскания долга по кредиту от банка к агентству коллекторов. Банк обязан хранить в тайне информацию про своего клиента, номер его телефона и прочие данные (ст. 182 УК).

При подписании договора нужно удостовериться, присутствует ли пункт, который говорит о возможности передачи дела третьим лицам. Если нет — то закон на Вашей стороне, делать это организация не имеет права. Если же такой пункт был предусмотрен — жаловаться нет оснований. Если Вам звонят дальше, продолжают активно беспокоить Вас по чужому долгу — обратите внимание на статьи 189 и 163 УК (нарушение неприкосновенности частной жизни, попытки вымогательства).

Коллекторы звонят на домашний телефон — что делать?

Когда звонят по чужому счету, Вы знаете, куда жаловаться и статья уже Вам известна, имеете представление, что делать. Теперь надо усвоить принципы общения по телефону с вымогателями:

• Потребовать у звонящего представиться, назвать свою должность, название агентства, адрес.
• Пусть коллектор даст четкие обоснования возникновения долга по кредиту (дата подписи, номер договора, сумма, реквизиты) .
• Узнать, на каких основаниях третье лицо предоставляет требования.
• Не начинать конфликт, не жаловаться, Ваша задача — узнать как можно больше данных о компании, которая беспокоит;

Коллекторы звонят с разных номеров и беспокоят — имеют ли право на это?

Звонящие обычно используют несколько этапов давления на клиента, первый и самый главный: звонят ранним утром, ночью, с разных телефонов. Рассматривая данный случай с юридической точки зрения, стоит отметить, что третьи лица имеют право делать это, беспокоить Вас, в том числе и по чужому долгу по кредиту, только если это было предусмотрено договором. В противном же случае — нет, это нарушение закона о приватной информации, есть все основания жаловаться на вымогателей.

Все вопросы нужно решать непосредственно в банке, особенно в случаях, когда выдвигаются требования погасить долг по чужому счету. Делать это можно с помощью юридических консультаций, благодаря работе специалистов, Вы будете знать все нюансы разрешения данного конфликта. Как поступать и куда жаловаться — всегда подскажут компетентные люди данных ведомств.